Volkswagen Система VAS 5051B / VAS 5051B GVO. Руководство - часть 94
Приложение 2 к глава 11, «Бланки и адреса»
Приложение к факсу-сообщению о неисправности VAS 505x
В каком режиме, при выполнении какой функции (пожалуйста, укажите подробно) возникла ошибка?
Самодиагностика автомобиля / OBD? _______________________________________________________________
Измерительная техника? __________________________________ Мультиметр
Осциллоскоп
Ведомый поиск неисправностей? ____________________________________________________________________
Ведомые функции? ________________________________________________________________________________
Администрирование? ______________________________________________________________________________
Приложения? _____________________________________________________________________________________
Cистема вывода информации?
_________________________________ ELSA?
erWin? (только тестер GVO)
Сообщение об ошибке появилось после самотестирования блока диагностической шины?
Да
FNr.
*
________________________
Сообщение об ошибке появилось после самотестирования блока измерительной техники?
Да
FNr.
*
________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Возникла ли ошибка при коммуникации с внешними устройствами?
Да
Интерфейс IrDA
Локальная сеть LAN
Интерфейс USB
ISDN
Тип устройства (принтер, ...)? _________________________________________________________________________
Является ли ошибка повторяющейся?
Да
Возникает ли ошибка спорадически?
Да
Какова предыстория появления ошибки?
В каком именно месте возникает ошибка (окно, функциональная проверка, этап тестирования)?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Содержит ли факсTсообщение о неисправности приложения?
Протокол диагностики
Идентификационные данные ECU
Распечатка графической копии экрана с сообщением об ошибке
С условиями предоставления сервисных услуг по замене частей ознакомлены и согласны.
Город ___________________ Дата _________________ Подпись ___________________ Печать
*.
Номер ошибки
Приложение 3 к главе 11, «Бланки и адреса»
Условия сервисного обслуживания устройств VAS 505x
Объект сервисного обслуживания
Независимые мастерские
Договор о сервисном обслуживании и обслуживании по горячей линии заключается между
Volkswagen и независимыми мастерскими. Содержание услуг для таких мастерских и дилерской
сети Volkswagen одинаково.
Сервисные услуги
Для обслуживания тестеров акционерным обществом Siemens учреждена горячая линия,
благодаря которой дилер может получить телефонную консультацию относительно работы
технических устройств и в ряде случаев устранить неисправность.
Устранение неисправностей в аппаратных устройствах осуществляется путем поставки запасных
частей в мастерскую по предварительной диагностике через горячую линию. Для подтверждения
условий замены дилер высылает подписанный им факс-сообщение о неисправности в службу
горячей линии Siemens или на уполномоченное предприятие.
Мастерские должны признать допустимыми незначительные визуальные или механические следы
использования на заменяемых частях. Устранение значительных следов износа в результате
неправильного применения берет на себя мастерская.
Замена дефектной части осуществляется на месте в мастерской.
Затраты на выполнение замены частей на месте не входят в объем предусмотренных сервисных
услуг.
Сроки поставки запасных частей
Поставка запасных частей в мастерскую на территории Германии, Франции, Швейцарии и стран
Бенелюкса, как правило, осуществляется в следующий рабочий день после получения заявки
мастерской, если процесс технического выяснения проводится до 15.00 часов, и при наличии
факса-сообщения о неисправности.
Поставки в пределах территории остальных стран Евросоюза осуществляется не позднее, чем во
второй рабочий день после процесса технического выяснения и при наличии факса-сообще-ния о
неисправности.
За пределами Евросоюза поставка запчастей осуществляется в течение трех рабочих дней без учета
времени для таможенной очистки и, при необходимости, оформления экспортного разре-шения.
Время предоставления услуг
Услуги по консультированию и поставке запасных частей предоставляются с понедельника по пятницу
в рамках установленных фирмой Siemens часов работы соответствующей службы горячей линии, за
исключением праздничных дней, установленных в стране нахождения службы.
Обязательства мастерской
Дилер обязуется в течение 5 дней с момента получения запасной части выслать в адрес Siemens
AG дефектную часть в специальной упаковке или, в зависимости от конкретной догово-ренности,
подготовить ее к сдаче представителю Siemens AG.
Специальная упаковка поставляется вместе с новой запасной частью.
В случае невыполнения этого условия дилером ему выставляется счет.
Siemens AG
A&D PT34 S CS (Customer Service)
Siemensallee 84
D – 76187 Karlsruhe Состояние 24.09.2004
12-1
A5E00330068/011
12
Понятия
Таблица 12-1 Понятия и пояснения
Понятие
Пояснение
Автомобили
других
производителей
Все модели автомобилей, не относящиеся к концерну
Volkswagen.
Автомобили
старых моделей
Автомобили старых моделей («оставшиеся автомобили»),
для которых отсутствуют диагностические данные. Для ста-
рых моделей, которые представлены в ➚ окне для ввода
➚
основных параметров, имеется лишь возможность иденти-
фикации по тесту автосистемы и предлагаются некоторые
специфические рабочие рекомендации.
Адаптация
Эта услуга дает возможность внести изменения параметров
соответствующей системы управления в интерактивном
режиме и сохранить новые значения, например, число оборо-
тов холостого хода, в долгосрочной памяти.
Пользователь может изменить параметр и проверить его,
поместив его в оперативную память (RAM) устройства
управления. Устройство управления подает на свои выходы
новые параметры, и пользователь может проверить реакцию
системы. Когда найдено подходящее значение параметра,
тестер предлагает устройству управления перенести
соответствующий показатель и код станции в основную
память (EEPROM).
Вопреки ➚ базовой установке настраиваемая система
автоматического регулирования находится в закрытом
состоянии. С помощью адаптации определяются специфи-
ческие для системы параметры, которые затем сохраняются
в системе автомобиля.
Администриро-
вание
➚
Режим работы VAS 505x. Служит для управления тестером.
Aдрес IP
Сокращение от «Internetprotokolladresse» (адрес в интернет-
протоколе). Все вычислительные устройства, связанные
с ➚ локальной сетью LAN (TCP/IP), имеют адрес IP. Адрес
состоит из 4 групп цифр, отделенных друг от друга точками
(например, 194.0.0.135). ➚ Серверы DHCP могут автомати-
чески присваивать адреса IP.
12-2
A5E00330068/011
Алфавитно-
цифровая
клавиатура
Клавиатура для ввода цифр и текстов. ➚ Цифровая
клавиатура, ➚ шестнадцатеричная клавиатура.
Амплитуда
Максимальная
величина возможного выброса амплитуды
колебаний, например, переменного напряжения или перемен-
ного тока.
Аппаратное
обеспечение
Под «аппаратным обеспечением» в первую очередь подразу-
мевается само устройство, его механическая конструкция
и элементы индикации и обслуживания, а также данные о
прин-ципах обслуживания.
Базовая
установка
С помощью базовой установки осуществляется адаптация
➚
блоков управления к внешним устройствам.
Базовый
компакт-диск
Инсталляционный компакт-диск. Содержит операционную
систему, программу ➚ самодиагностики автомобиля и про-
граммы ➚ режимов. Возможен также вариант компакт-диска
с обновлением. В этом случает он будет содержать лишь
измененные части программного обеспечения. ➚ Марочный CD.
Беспотенциаль-
ный
Связь с сетевым питанием или заземлением отсутствует.
Блок измеряе-
мых величин
➚
Группа индикации.
Блок
управления
Электронное устройство для управления и контроля за
функциями автомобиля, например, блок управления
двигателем. ➚ Система автомобиля.
Буферизация
Энергоснабжение тестера снабжено буферами, т. е., при
отключении сети или смене рабочего места, в отсутствие
соединения с сетевым кабелем, энергоснабжение временно
берет на себя встроенный аккумулятор.
Ведомые
функции
➚
Режим работы VAS 505x. Дает возможность быстрого
доступа к функциям сервиса для конкретного автомобиля,
например: «Адаптировать устройство управления дроссель-
ным клапаном».
Ведомый поиск
неисправностей
➚
Режим работы VAS 505x. Речь идет об оптимизации
про-цесса диагностики, охватывающего идентификацию
автомобиля, тестирование системы автомобиля, ➚ план
проверки и ➚ функциональные проверки.
Таблица 12-1 Понятия и пояснения
Понятие
Пояснение